Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Información General y Datos Identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos informativos del sitio web:

Titular del sitio web: ZAFRA MOTO SPORT S.L.U. (en adelante, "La Empresa")
Nombre Comercial / Marca: Equipación de Moto
N.I.F.: B02625564
Domicilio social: Ctra. Albacete, 68 - 02200 Casas Ibáñez (Albacete), España
Correo electrónico de contacto: administracion@zaframotosport.com
Teléfonos de contacto: (+34) 967 461 400 / (+34) 601 623 323

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, uso y la compra de productos a través de la tienda online Equipación de Moto.

Nuestra actividad principal comprende el comercio electrónico de ropa, equipamiento, protección, accesorios y recambios para motocicletas. La navegación por la web o la realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Condiciones de Compra, Envíos y Entrega

3.1. Plazos y agencias de transporte

Disponibilidad: El compromiso de entrega de 24 a 72 horas laborables (según la modalidad seleccionada) está sujeto a la disponibilidad de stock en nuestros almacenes al procesar el pedido.
Retrasos por fuerza mayor o desabastecimiento: En caso de producirse un retraso imprevisto en la cadena de suministro, rotura de stock o causa de fuerza mayor, Equipación de Moto informará de inmediato al comprador facilitando una nueva fecha estimada de entrega. En dicho supuesto, el cliente podrá aceptar el nuevo plazo, solicitar la sustitución por un producto equivalente o cancelar el pedido obteniendo el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Agencias de transporte: Los envíos se gestionan habitualmente a través de CTT Express y DHL.
Ámbito territorial: Se realizan envíos a España Peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a Canarias.

3.2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán según la zona geográfica y la modalidad seleccionada, mostrándose desglosados en el carrito antes de confirmar el pago:

España (Península) [CTT EXPRESS ESTÁNDAR]: 8,00 € (Gratis en compras superiores a 80,00 €).
España (Península) [CTT EXPRESS URGENTE]: 14,00 €
España (Península) [DHL]: 14,00 €
Baleares (Palma de Mallorca): 25,00 € | Resto de islas: 37,00 €
Ceuta y Melilla: 35,00 €
Canarias: No se realizan envíos.

3.3. Entregas, intentos y recogida

Intentos de entrega: La agencia de transportes realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección facilitada.
Imposibilidad de entrega o rehúso: Si tras los intentos correspondientes el paquete no puede ser entregado por causa imputable al cliente, o si este rechaza el paquete sin justificación, el pedido retornará a nuestros almacenes. Se reembolsará el importe del pedido descontando únicamente los gastos directos del envío y devolución generados.
Recogida en tienda física: Puedes seleccionar la opción de recogida gratuita en nuestras instalaciones (Ctra. Albacete 68, 02200 Casas Ibáñez, Albacete) en horario de L-V de 09:00 a 14:00 h y de 16:00 a 20:00 h. Dispones de 3 días laborables para retirar tu pedido tras la confirmación del pago.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

4.1. Plazo Legal

Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para ejercitar tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

4.2. Procedimiento y costes de devolución

Para gestionar una devolución, el cliente deberá notificarlo previamente a través del Formulario de Devolución de la web o enviando un e-mail a administacion@zaframotosport.com para coordinar la recepción de la mercancía.

Costes de devolución: Salvo por tara, defecto o error de envío imputable a La Empresa (en cuyo caso la devolución será totalmente gratuita), los costes directos de devolución corren a cargo del comprador.
Opciones de devolución:
- Recogida gestionada por nosotros: Podemos coordinar la recogida con CTT Express descontando 8,00 € (Península) del importe total a reembolsar.
- Envío por medios propios: Puedes remitir el producto a portes pagados mediante la agencia de tu elección. No se aceptarán paquetes a portes debidos.
Dirección para devoluciones: Zafra Moto Sport S.L.U., Ctra. Albacete nº 68 — CP 02200, Casas Ibáñez (Albacete).

4.3. Estado de los productos y depreciación

Los productos deberán devolverse en su embalaje original, con etiquetas, accesorios y manuales. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

4.4. Reembolso

El reembolso del importe correspondiente se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de los productos en nuestros almacenes.

5. Garantía Legal de Productos

Todos los productos nuevos comercializados cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación, de acuerdo con el TRLGDCU (para ventas a consumidores finales).

En el caso particular de las baterías de litio y componentes eléctricos, la garantía cubre los defectos originarios de fabricación. Quedan explícitamente excluidas de la garantía las averías producidas por:

Instalación incorrecta o no profesional.
Descargas profundas o sulfatación por inactividad prolongada del vehículo.
Uso de cargadores/mantenedores no idóneos para tecnología de litio.
Fallos o sobretensiones en el sistema de carga eléctrica de la motocicleta.

6. Protección de Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, los datos personales facilitados serán tratados por ZAFRA MOTO SPORT S.L.U. con la finalidad de gestionar la compra, el envío y la atención al cliente.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos legales enviando un correo con copia de documento identificativo a administacion@zaframotosport.com. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las compras realizadas en Equipación de Moto se rigen por la legislación española. En caso de litigio con consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En compras realizadas por empresas o profesionales, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Albacete.

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/